Shipping policy

Livraison

Chacune des œuvres d’art est soigneusement emballée dans un conditionnement adapté, choisi en fonction du type d’œuvre d’art que vous avez achetée.

a. Expédition par le Vendeur à l’adresse choisie par l’Acheteur

L’Acheteur a la possibilité de choisir la livraison à domicile en indiquant ce choix lors de la commande. L’œuvre sera expédiée à l’adresse fournie par l’Acheteur lors de la validation de sa commande, avec un délai de principe maximum de 14 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine ou à l’international. Les frais de livraison sont convenus et acceptés par
l’Acheteur au moment de finaliser son achat.
Pour garantir le respect des délais de livraison, l’Acheteur s’engage à fournir des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison, incluant le numéro de rue, de bâtiment, d’escalier, les codes d’accès, ainsi que les noms et/ou numéros d’interphone.
Pour les livraisons gérées par un transporteur spécialisé, RART Galerie (« le Vendeur ») s'engage à transmettre à l’Acheteur les détails du transporteur et le numéro de colis, permettant ainsi à l’Acheteur de suivre l’état de sa commande sur le site du transporteur, sous réserve de disponibilité de ce service. Pendant le transport, la responsabilité des œuvres incombe à RART Galerie (« le Vendeur »).
Dans le cas des livraisons par DHL, FedEx, UPS, … RART Galerie communiquera à l’Acheteur le numéro de colis ainsi qu’un lien vers le site de transport pour le suivi du colis. La responsabilité du transport pour ces livraisons est assumée par RART Galerie (« le Vendeur »). En fonction de l’adresse de livraison de l’Acheteur, différentes règles fiscales et frais peuvent être applicables. Les frais de port à destination de l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, le Danemark, l’Espagne, la Finlande, la France (hors DROM-COM), le Royaume-Uni (hors territoires britanniques d’outre-mer), l’Irlande, l’Italie, le Luxembourg, les Pays Bas, le Portugal, la Suisse et la Suède sont calculés automatiquement sur le site. Les pays et territoires non pris en compte par cette liste ont la possibilité de demander un devis de transport sur mesure, avec un retour par mail sous 48h.
Pour les livraisons internationales, l’Acheteur pourrait être soumis au paiement de droits de douane à l’importation lors de la réception des œuvres. RART Galerie (« le Vendeur ») n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut prévoir leur montant. Il est de la responsabilité de l’Acheteur de se renseigner préalablement sur ces aspects spécifiques avant de finaliser sa commande. Les formalités de douane et taxes à l'import sont à payer directement par le client. L’expédition des œuvres achetées pour la Suisse ou le Royaume-Uni sera effectuée dans un délai de 14 jours ouvrables dès la réception du DAU (document administratif unique) par la galerie. En outre, le client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires au traitement des formalités douanières de manière précise et en temps voulu. Tout retard dans le paiement des frais de douane ou dans la fourniture des informations requises pourra entraîner un report de l’expédition.

b. Retard de livraison

En cas de retard de livraison au-delà du délai maximal de 14 jours ouvrés, RART Galerie (« le Vendeur ») s’engage à informer l’Acheteur dans les plus brefs délais et à lui communiquer une nouvelle estimation de date de livraison. Si le retard excède 14 jours ouvrés après la date de livraison initialement prévue, l’Acheteur pourra demander l’annulation de sa commande et obtenir un remboursement intégral. Pour annuler sa commande, l’Acheteur doit envoyer une demande par courrier recommandé avec accusé de réception, ou par email à l’adresse info@rart-galerie.com. L’annulation de la commande et le remboursement seront effectués dans un délais de 14 jours suivant la réception de la demande d’annulation par RART Galerie (« le Vendeur »). Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord spécifique entre les deux parties.
RART Galerie (« le Vendeur ») ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus à des causes indépendantes de sa volonté, notamment en cas de force majeure, de perturbations des services de transport, ou de toute autre circonstance imprévisible. Dans de tels cas, RART Galerie (« le Vendeur ») mettra tout en œuvre pour minimiser les délais et les inconvénients pour l’Acheteur.

c. Retrait chez le Vendeur par l’Acheteur

L’Acheteur a la possibilité de retirer personnellement l’œuvre chez RART Galerie (le
« vendeur ») Lors de la commande, l’Acheteur peut choisir l’option « Retrait à la Galerie ». En optant pour le retrait chez RART Galerie (le « vendeur ») l’Acheteur n’aura pas à payer de frais de livraison.
Une fois la commande validée et le paiement intégral reçu, RART Galerie (le « Vendeur ») informera l’Acheteur lorsque l’œuvre sera prête à être retirée.
L’Acheteur doit se présenter à la Galerie, située au 51 avenue Anna de Noailles, 74500 Évian-les-Bains, pendant les horaires d’ouverture, muni d’une pièce d’identité valide et de la confirmation de commande.